銷售工程師溝通清楚客戶現階段急需解決的問題。不同客戶采購倉儲貨架的目的不同，有的是希望通過使用倉儲貨架增加庫存量，有的則是希望提高倉儲存儲效率，有的是希望節約成本等。不同類型的倉儲貨架能滿足客戶不同的需求，比如重型貨架可以先進先出，但叉車通道較大，不利于高密度存儲；窄巷道貨架、雙深位貨架則可以滿足高密度存儲的需求；穿梭式貨架不僅可以滿足高密度存儲的需求，還可以實現半自動貨，提升存取效率；自動化立體倉庫則不僅提升了空間利用率，還兼顧了存取效率提升、人力節約。了解客戶現階段的痛點，有利于青島互興物流設備有限公司在后期方案制作的過程中選擇更加適合客戶的倉儲貨架，貨架類型選擇，貨架防護在現場可以根據溝通的結果和測量的數據，初步跟客戶溝通一下后期方案制作會采用的貨架類型，并與客戶溝通一下貨架防護配件的選擇，很多客戶對倉儲貨架并不了解，需要我們主動提醒他們使用過程中的一些隱患，建議客戶適當地選擇一些貨架防護配件，比如防撞護欄、護角、格擋、背擋、背網、側網等現有倉庫存儲量和使用倉儲貨架后存儲量期望增加多少倉儲貨架最重要的作用之一就是提高倉庫空間利用率，增加庫房存儲量。溝通客戶倉庫現有的存儲量，與倉儲方案規劃好后的存儲量進行對比，可以讓客戶清晰直觀地了解使用倉儲貨架的好處，促進客戶成交客戶需要的貨架類型。這部分主要是了解工具柜客戶自己有沒有經過前期調研和了解，有沒有自己的初步方案。客戶對倉儲貨架不如我們專業貨架廠家清楚，在溝通過程中可以對客戶不正確的想法進行駁斥和解釋，將工具柜客戶正確的想法納入到后期的方案制作中來考慮。客戶預算大概多少。了解客戶預算的目的也是為了推薦更為適合客戶的倉儲方案。每種類型的倉儲貨架其成本不一，比如相對于重型貨架來說，穿梭車貨架還要另外配備穿梭車，穿梭車價格相對比較高；再比如窄巷道貨架需要配備專用的三向堆垛叉車，三向堆垛叉車比一般的叉車價格高通過溝通了解刀具柜客戶的需求，通過溝通和測量到的數據，為客戶設計適合的、科學的、合理的倉儲方案。