企業的軟實力是相對于硬實力來言，對于軟實力的投入和調整，可能沒有將資金流
向硬實力的擴張利益見效快。然而，企業通過對于軟實力的重視和調整后，將呈現出管
理高效、內部和諧、業績卓越的狀態，將會改變我國貨架行業目前存在的集中度不夠，
龍頭和知名品牌企業幾乎沒有的問題。從長遠的角度來說，貨架行業軟實力的提升，能
夠推動推動整體物流產業的共同發展和進步。調整服務戰略無疑是企業首先要轉變的意
識，“客戶至上”這是句很老套的話，但是在我國的貨架行業之中，卻并沒有形成這種
概念。應該看到，現代貨架的產生是因為工業企業對于貨物的新的理念的產生，而隨著
市場經濟的發展和深化，客戶必將會對于貨架行業的服務也有新的要求，這對我國的貨
架企業的發展將是一個挑戰。 貨架企業應該按照企業的要求，在合適的時間地點，送到
合適規格的貨價產品。同時，服務質量要求的提高和配送的多樣性，要求企業不僅要能
夠提供門到門的基本服務，還要能夠提供相關的貨架增值服務。圍繞“客戶至上”的理
念，只要是客戶對于貨架的問題與麻煩，就是貨架行業服務的實質內容。除了調整服務
理念之外，企業還應該根據市場行情，積極調整經營策略。我國可以吸取國外的成功經
驗，我們發現，貨架行業的成功往往是因為從用戶的需求去發展，提供個性化、多樣化
的貨架。現代貨架企業應該切實站在企業的角度，確實制造出更好、更方便、更經濟的
貨架產品。也可以實行企業訂貨制度，直接把用戶想要、需要的貨架，直接生產出來，
從而建立長期的戰略伙伴關系，形成穩定和完整的貨架供應鏈條，實現共贏共利。中國
貨架網指出，調整好經營策略，將對貨架行業的長遠發展具有積極的意義。
