商品清點驗收的問題:與門店(特別是加盟店)交接,如果不
當面清點箱內的商品數量、種類,只驗箱數,事后會常常會發生相
互扯皮,互不認賬的問題。這在過去也是一個棘手的問題。我們曾
與客戶就做過這樣的試驗:嚴格把關庫內的揀貨、復核作業,出貨
用標準并可方便回收的可插式周轉箱作為對門店的配送單元,出貨
前在箱蓋上鎖上扎帶,杜絕路途中的商品丟失。到門店后只需清點
箱數,門店在收貨后針對訂單、裝箱單清點商品,并將上次配送的
容器收回,從而達到快速配送與清點的要求。當然,也有門店存在
清點交割不清的問題,但我們沒有因噎廢食,因為個別現象舍棄這
種能夠方便整體運作、提高配送效率、降低運作成本的方法。對個
別屢屢出問題的門店物流經理采用在庫內抽查該門店的配送商品等
手段來查清原因,并進行了重點跟蹤,防止路途中的商品丟失。
裝載率與配送效率的問題:青島互興物流設備有限公司這幾年在醫
藥、超市、便利、煙草、圖書等領域為近400多家物流中心提供了
相關物流容器產品,如可插箱產品已成為零售業配送的標準產品,
通過此類產品而延伸出的作業模式已成為很多行業標準的使用模
式。但是在幾年前,當我們第一次拿著可插式周轉箱到山東某一大
型便利店物流中心時演示時,客戶竟然提出這樣的疑問:用周轉箱
盛裝的商品量是否會減少?裝載量是否會降低?配送車輛的運輸效
率是否會降低,從而導致成本的增加?當然現在看來,這些都不再
是問題,但是在當時用戶卻會疑慮重重。從物流供應鏈的角度講,
物流的整體能力取決于各物流運作環節,而不單單指某一個節點。
如果僅僅滿足某一節點的裝載量,則會產生商品與門店的對應混
亂,送貨人員與門店的交接不暢、清點商品的時間浪費等問題。通
過使用標準化的物流容器來對應門店、訂單,實現單元化配送管
理,就可以在裝載率與配送效率之間找到平衡點,從而提高整個供
應鏈的配送效率。經過一段時間的試驗,事實證明用標準化的容器
配送搭配相應的管理方法確實能幫物流中心提高效率,也推動了國
內的零售企業物流中心使用標準容器的作業規范。到目前為止,我
們大約為400家物流中心提供了至少30萬個可插式物流箱。