開展增值服務以及逆向物流的實現，傳統 的倉儲主要收益來

源于保管費，所以希望倉庫總是滿滿的。聰明的倉儲企業向貨主提

供的服務不再局限于收貨、儲存和運送，已經開始向貨主或零售商

提供額外的增值服務。一些制造業希望同時向多個市場提供產品，

零售商也希望顧客能夠收到其所需的貨物，或是專門的推銷商品。

倉庫會在貨物出庫前對產品（貨物）進行加工，根據貨主的需要對

產品進行設計、組合、包裝和貼標簽，然后向不同的市場發貨。例

如PC機的庫內加工，就是將原來分散的各個計算機配件組裝成一臺

顧客需要的PC，而這一切不需要計算機的制造商將分散的貨物出庫

完成，完全由倉庫代勞。 逆向物流也正呈現出越來越重要的地

位，對很多沒有自己物流倉儲系統的制造商或零售商來說，倉儲中

心對逆向物流的支持成為競爭因素之一，任何作業的神經中樞都是

倉庫，有效管理倉儲中心產品的回收、處理、修理及退換對客戶服

務有著極其重要的影響。在時力科技的圖書行業物流系統中，不但

實現了WMS對圖書回收的處理，并且系統可以實時顯示圖書庫內加

工情況，有力地支持了增值業務的拓展。倉庫內的中樞指揮中心中

樞指揮中心可以是一個項目管理機構，指導庫存新賬的完成、報告

執行結果以及每一部的進展情況，同時維系外部客戶聯系。指揮中

心應該包括兩部分：人和系統。倉庫內的作業操作是在“四面墻”

的倉庫內完成的，倉庫管理系統除了能夠實現包括進出貨管理、庫

存管理、訂單管理、揀選、復核、、商品與貨位基本信息管理、補

貨策略、庫內移動組合等“墻內”的系統功能之外，還要考慮倉庫

管理系統和運輸管理系統、客戶管理、員工管理系統之間的銜接。

在倉庫管理系統下能夠實時查詢產品的存放地點以及在供應鏈的存

放地點，并且運用實時信息可以準確、合理地在多節點網絡中分配

貨物。這就是WMS作為庫內指揮中心的作用。專業的物流軟件公司

一般提供倉儲、配送、綜合物流一系列的信息化服務，就是為了整

個物流過程的銜接與統一。倉庫在引進WMS時也要為今后物流其他

環節的信息化應用留好對接口。雖然有了完善的倉儲管理系統，但

是人在指揮中心中的作用不能被技術所代替。物流項目負責人需要

在大量數據的基礎上對有限的資源進行最佳分配。倉儲不是自動化

業務，倉儲有太多的不確定因素,需要對倉儲內外熟悉的負責人擔

任起總控的角色。倉儲是企業物料配送的一個重要環節，總是出現

在物流各環節的接合部。倉儲環節集中了上下游流程整合的所有矛

盾，倉儲管理就是在實現物流流程的整合。其人員和設備配置以及

管理效率在很大程序上影響著整個供應鏈的操作成本。如果不能保

證正確的進貨、驗收、質量保證及發貨，就會導致浪費時間、產生

庫存、延遲交貨、增加成本以致失去為客戶服務的機會。因此，在

提高服務水平，降低庫存，節約時間，成本最小化的壓力下，倉儲

管理顯然是越來越重要了。在實際操作中，倉儲管理與市場和產品

的穩定性，物料類型，倉儲設備的類型和數量，倉庫的規模和數

量，信息管理水平和單元負載的選擇都有著重要關聯。因此，要進

行有效的倉儲管理，必須選擇適當的負載單元，充分利用倉庫和

貨架，最大程度減少操作環節，完善信息管理系統WMS以及保證良

好的操作環境和安全等等。

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